donderdag 30 augustus 2012

Authentiek, echt en zeer geliefd!


Twintig uur op Facebook en al 600 echte fans!


“Niemand kan meer om internet heen en alle bedrijven hebben een website.” Een stelling waar veel (heel veel) mensen het mee eens zullen zijn. Echter, de uitzondering bevestigt de regel.

Dit wilde ik toch even delen: 

In Nijmegen hebben we een winkel die bijna alle elektronische onderdelen in huis heeft die maar denkbaar zijn. Een winkel die al sinds de jaren vijftig bestaat en sindsdien maar weinig verandering heeft doorgemaakt. Als je met een teletijdmachine terug in de tijd naar 1952 zou gaan, zul je nagenoeg dezelfde winkel aantreffen zoals ie er anno 2012 bij staat, zowel van buiten als van binnen. Ik kan me haast niet voorstellen dat er Nijmegenaren zijn die Technica niet kennen.

Nu zou je denken dat een bedrijf met de naam Technica met z’n tijd mee gaat, innovatief en vernieuwend is. Niets is minder waar! De eigenaar Frits van der Pol heeft geen website, hij gebruikt zelfs geen computer. Niet nodig zo zegt hij zelf, want de mond-tot-mond reclame doet al zo’n 60 jaar het werk. 

Toch is er deze week iemand op het idee gekomen een Facebook fanpagina te openen voor Frits. De fans, reacties, “vind ik leuks” en gedeelde berichten groeien explosief! Binnen 20 uur had Technica al zo’n 600 fans! Dit zijn echte fans, geen Chinese of Indiase robots, niet aangekocht voor $0.10 per like, nee echte authentieke vrienden. 

Frits heeft geen alter ego op social media nodig. Frits meldt niet dat ie gelukkig, blij en succesvol is. Dat ie met vrienden geniet van het “goede” leven, “omdat het kan”. En elke dag aanwezig is bij Technica en daar ongelooflijk veel #zinin heeft.  Waarom niet? Technica, Frits dus, is echt en authentiek en dat vinden mensen leuk! Frits probeert je niet z’n winkel in te trekken, zal je niet om de oren slaan met commerciële acties of mooie praatjes. Nee, Technica is dagelijks geopend van negen uur tot half zes en als je iets nodig hebt, kom je maar langs.

Frits gefeliciteerd met je succes op Facebook!


LinkedIn verder vertaald

LinkedIn Advertenties nu ook in het Nederlands


Vandaag heeft LinkedIn eindelijk de Nederlandse versie van LinkedIn Ads geactiveerd. Naast het feit dat de website vertaald is (de advertentie sectie) mag je nu Nederlandstalige advertenties plaatsen. Dit laatste was tot vandaag niet toegestaan waardoor het effect van de advertentie niet altijd optimaal was.

De advertentie-mogelijkheden van LinkedIn bieden bedrijven vele voordelen waaronder het zeer nauwkeurig kunnen specificeren van je doelgroep. Zo kun je advertenties richten op leeftijdscategorieën,  branches, bedrijven, geografische locaties, functies, bedrijfsgrootte en/of geslacht. De uitgebreide rapportage en budgetinstellingen stellen je tevens in staat om een zo hoog mogelijk rendement te halen uit je advertentiecampagne.
De advertentie mogelijkheden komen uitgebreid aanbod tijdens onze LinkedIn cursussen.

dinsdag 21 augustus 2012

GRATIS SEMINAR | 13 SEPTEMBER



Wat hebben social media mij zakelijk te bieden?

Altijd al iets met social media willen doen voor uw bedrijf, maar u weet niet hoe u moet beginnen of waarmee? De Gesprekspartners biedt bedrijven en ZZP’ers de kans een gratis kijkje te nemen in de wereld van social media.

U krijgt antwoord op de volgende vragen:

  • Wat zijn social media?

  • Waarom social media gebruiken?
  • Welke social media werken goed voor uw branche?
  • Hoe vind u uw (potentiële) klanten via social media
  • Hoe vergroot u zichtbaarheid met social media?
  • Hoe meet u de resultaten van uw activiteiten?


Datum: Donderdag 13 september 2012
Plaats:   De Gesprekspartners
               Fahrenheitstraat 18
               6662 PZ Elst

Tijd:       19:00 - 22:00 uur (ontvangst vanaf 18:30 uur)
Prijs:      GRATIS (Maximaal 2 personen per organisatie)



vrijdag 17 augustus 2012

Ik blog, dus ik besta!


Waarom bloggen voor je bedrijf?




Een blog is eigenlijk een soort logboek of dagboek om informatie te delen die jou bezig houd. Voor de bezoekers van de blogs is het persoonlijke en / of gespecialiseerde karakter juist interessant om te lezen. Blog is een afkorting van het woord weblog en is in 1997 bedacht door Jorn Barger.

Personen of bedrijven die een blog beginnen doen dit vaak om een online conversatie op te starten over een bepaald onderwerp. Zo kun je een blog eigenlijk zien als een manier om interactie te starten met andere geïnteresseerden. Een traditionele, statische website biedt vaak alleen informatie waar men niet (zichtbaar voor anderen) op kan reageren.

Veel bedrijven waar wij mee in contact komen, geven ons vaak aan niet te weten wat ze via social media zoden moeten delen. In deze gesprekken komt vaak het idee naar voren om te starten met een bedrijfsblog. Om je bedrijf online te promoten is bloggen namelijk een zeer effectieve manier die eenvoudig te delen is met je publiek. “Daar heb ik helemaal geen tijd voor joh!” en “Wat moet ik dan schrijven? Alles staat toch al op onze website”, zijn de eerste tegenwerpingen die we dan te horen krijgen…

Misschien heb je wat inspiratie nodig? Hieronder zal ik proberen uit te leggen waarom een blog voor je bedrijf werkt en wat je dan zoal kunt delen!

Meer bezoekers op je website

Ja ja daar zijn ze weer onze “vrienden” van Google en andere zoekmachines. Deze jongens zijn gek op nieuwe content. Als je regelmatig nieuwe teksten, foto’s of video’s op een website plaatst, dan scoor je beter in zoekresultaten. Nu kan je er natuurlijk voor kiezen iedere week nieuwe informatie op je bedrijfswebsite te zetten, maar wees nou eerlijk je maakt ook niet iedere week een nieuwe folder of brochure. Houd je website overzichtelijk met statische content en gebruik je blog voor het plaatsen van actieve content. Vanuit je blog zullen de bezoekers eenvoudig een kijkje kunnen nemen op je website en dit levert meteen een stijging van bezoekers op.

Vermenigvuldig door te delen

De kennis die jouw bedrijf in huis heeft ligt voor jou misschien voor de hand en lijkt weinig interessant. Maar juist voor jouw (potentiële) klanten helpt dit soort informatie om je bedrijf te onderscheiden. Lezers van jouw artikelen zullen jou als professional op je vakgebied zien. Je laat zien te weten waar je over praat, en dit kan voor klanten de overtuiging zijn om voor jouw producten, diensten of bedrijf te kiezen.

Van klant naar ambassadeur

Met een blog kom je eenvoudig in contact met je publiek en weet je wat er bij hen speelt. Wat vinden zij van jouw ideeën en zitten ze eigenlijk wel op te wachten op dat nieuwe product? Door een artikel te schrijven met een duidelijke stelling of vraag, lok je al snel reacties uit bij de lezer. Een persoonlijk dialoog zal het resultaat zijn. Hierdoor kun je gemakkelijk je creativiteit en innovatie testen bij je doelgroep. Met een blog laat je het menselijke gezicht van je bedrijf zien, waardoor je bedrijf veel toegankelijker wordt. Geloof me, dit wordt zeer gewaardeerd en uiteindelijk zal je klant meer zijn dan een klant… Een ambassadeur!

Social media, leren door te doen


Twee, of zelfs meer, vliegen in één klap. Door je blog-artikelen te delen op de social media kanalen van jou, je bedrijf en je collega’s, bereik je in een korte tijd een groot publiek! Niet alle artikelen zullen evenveel aandacht krijgen, maar je aanwezigheid en activiteiten worden snel zichtbaar!

Hart voor de zaak

Betrek je medewerkers in je “blog-strategie”. Door regelmatig aan verschillende collega’s te vragen een stuk te schrijven over bedrijf of product, zullen je collega’s bezig blijven met het bijhouden van de allerlaatste ontwikkelingen op jullie vakgebied. Intern zullen er ook reacties komen op de berichten die andere collega’s weer prikkelt een “nog beter” stuk te schrijven. Houd wel controle over de inhoud van de berichten, een “slecht” bericht kan namelijk ook averechts werken!

Aparte website

Je kunt ervoor kiezen om je blog te integreren in  je bedrijfswebsite, maar daar zou ik niet snel voor kiezen. Juist door een ander platform te gebruiken voor je blogpagina word je door zoekmachines vaker geïndexeerd en dit zorgt voor een hogere ranking! 

Maak je eigen keuze

Blogger - Google heeft haar eigen blogsoftware genaamd Blogger (gratis uiteraard). Het staat bekend om de flexibiliteit en de integratie van Google Adsense. Blogger is een goede keuze voor het opzetten van een blog. Blogger biedt een aantal standaard templates, die je helemaal naar je eigen wensen kunt aanpassen. Blogger kun je eenvoudig overzetten naar een eigen domein.

Wordpress - Een krachtige blog software tool waarmee je binnen korte tijd je blog online plaatst. Wordpress biedt vele templates om je blog de look & feel van jouw wensen te geven.  Ook Wordpress wordt gratis gehost op WordPress.com en tevens zonder reclame. Je kunt de WordPress software ook downloaden en via een paar eenvoudige stappen installeren op je eigen domein. 

Uiteraard zijn er nog veel meer aanbieders voor een gratis blog. Maar Blogger en Wordpress zijn toch wel de krachtigste en meest populairste.

Dus wil je werken aan een waardevolle, betrokken klantrelatie? Of wil je een betere communicatie met je klant en sneller gevonden worden op internet? 

Ga bloggen!

dinsdag 14 augustus 2012

De stagiair is afgestudeerd… Weg kennis!


Blijf in controle over social media


We komen het steeds vaker tegen, bedrijven die het volledige social media beleid over laten aan een stagiair. Ongelooflijk dat de online profilering van een merk of bedrijf in de handen komt van een twintigjarige… 

Natuurlijk, zij zijn Generatie Y. Ze besteden veel tijd op Facebook en Twitter, maken gebruik van Instagram en Spotify. Maar besef je wel, dat zij de (online)woordvoerder zijn van de organisatie! Vroeger was dit een ervaren marketing- communicatie manager of de directeur zelf.

Maak gebruik van de kennis en interesse van je stagiaires, maar geef ze niet alle verantwoordelijkheid. Hieronder een paar redenen die duidelijk weergeven waarom je controle moet houden over je social media activiteiten.

1. Volwassenheid

Zijn de huidige twintigers wel volwassen genoeg? Vergeleken met zo’n vijftig jaar geleden voelt de huidige jongere zich pas rond z’n dertigste volwassen. Fantastisch! Tenminste voor hen. Maar bij het voeren van de juiste social media strategie gaat het om verantwoord en volwassen communiceren met jouw doelgroep.

2. Focus

Ga je kijken naar die volwassenheid zoals hierboven beschreven, kan je je ook zorgen maken hoe ze hun tijd besteden en waar ze de focus leggen. Als je er ook nog iemand op moet zetten die alle activiteiten dient te controleren, vraag je dan eens af of het niet verstandiger is direct een eigen medewerker hiervoor aan te wijzen.

3. Ervaring

“Stage is een middel dat studenten inzicht geeft op de praktijk. Met andere woorden: alles wat er in de theorie op school wordt bijgebracht in de praktijk oefenen.” Op school wordt niet geleerd hoe je met Facebook of Twitter om moet gaan, die ervaring hebben ze zelf opgedaan. Maar welke etiquette passen ze toe en hoe communiceren ze op social media. Je doet er dus verstandig aan om na te gaan of hun posts en updates overeenkomen met de manier waarop je het bedrijf of merk wil profileren. Stel je voor dat er een privé foto wordt geplaatst vanaf een smartphone… Oeps verkeerde account gebruikt… Zorg in ieder geval voor een social media beleid!

4. Vrienden of fans

Dit geldt natuurlijk niet alleen voor de jongeren, maar het risico is aanwezig: vrienden van de beheerder kunnen ongepaste en ongewenste posts plaatsen op je social media bedrijfspagina’s.

5. Inzicht

Social media wordt ingezet voor meerdere doelen: Marketing, klantenservice, PR, branding etc.. Heeft een jong persoon inzicht in al deze facetten van communicatie? Wellicht heeft een meer ervaren medewerker ze niet eens allemaal onder de knie…

6. Marktkennis

Waarom jouw product of bedrijf? Wie valt er in de doelgroep en wie net daarbuiten? Wat doen je concurrenten en waarom? Wat zijn je usp’s (unique selling points) ten opzichte van andere aanbieders? Dit zijn geen lijstjes die je in je hoofd stampt, dit moet je begrijpen. Dit zal voor een nieuwe meer ervaren medewerker eenvoudiger zijn dan voor een stagiair. Die krijgt al zoveel informatie te verwerken vanuit het bedrijfsproces.

7. Communicatie

Tussen de regels doorlezen is erg belangrijk bij reacties en / of vragen van volgers. Goede communicatieve vaardigheden is dus van groot belang. Stel je voor dat als te letterlijk wordt genomen en op iedere slak zout wordt gelegd. Weer een manier om focus te verliezen.

8. Humor en zaken

Social media heeft een groot entertainment gehalte, maar waar ligt de grens. Kan een stagiair bepalen hoe ver hij / zij kan gaan bij het communiceren van “humor” via jouw social media kanalen? Wordt de humor begrepen? Is het aanstootgevend of zelfs beledigend? Trek hier een duidelijke lijn in!

9. Vooruitdenken 

Communicatie via social media gaat razendsnel. Het kan zo maar gebeuren dat een positief bericht omslaat naar een conversatie “waar de honden geen brood van lusten”. Is hier over nagedacht? Werd dit scenario in oogschouw genomen? Bij social media is het noodzakelijk twee stappen vooruit te denken!

10. Eigendom

Stel je gaat er toch voor een stagiair aan te stellen om je social media op te zetten en te beheren. Zorg er dan voor dat er te allen tijde gebruik wordt gemaakt van jouw bedrijfsemail. Tevens dien je op de hoogte te zijn van alle wachtwoorden van de social media accounts. Het zou een ramp zijn wanneer deze persoon het bedrijf verlaat en je nergens meer bij kunt. Je zal compleet opnieuw moeten beginnen.

Even voor alle duidelijkheid: Ik heb niets tegen stagiaires en zie juist heel veel mogelijkheden om hen te betrekken in een social media strategie. Alle verantwoording bij ze neerleggen vind ik echter te ver gaan! Misschien heb ik alles een beetje scherp en direct verwoord, maar dit is ook ter bescherming van de stagiair. Ga eerst binnen je organisatie kijken wie er ervaring heeft met social media. Vervolgens zou deze persoon samen met de stagiair alles kunnen optuigen. Een win-win-situatie: de stagiair krijgt inzicht in de bedrijfsprocessen en “do’s and don’ts”, je bedrijf creëert kennis en kunde in social media die niet verloren gaat bij het afstuderen van de stagiair.



maandag 13 augustus 2012

Socialympics 2012

De Olympische Spelen van 2012 in Londen werden ook wel ‘Socialympics’ genoemd. Het zijn namelijk de eerste Spelen die niet alleen via radio en televisie werden gevolgd. Social media zijn voor veel sportliefhebbers belangrijke kanalen om op de hoogte te blijven van de prestaties van hun helden.

Frankwatching plaatste deze mooie infographic



























































































dinsdag 7 augustus 2012

Eenvoudig netwerken met de klant van je klant!

Waarom een LinkedIn bedrijfspagina?



Voor veel van jullie zijn dit misschien voor de hand liggende argumenten. Het kan echter geen kwaad om te kijken naar de belangrijkste redenen om een bedrijfspagina te starten op LinkedIn:


1. Bedrijfspagina’s

Op LinkedIn is het mogelijk een bedrijfspagina te maken. Zo kun je eenvoudig informatie over je bedrijf, medewerkers en producten delen. Wat misschien nog wel belangrijker is, is dat je direct kunt communiceren met ‘volgers’ van je bedrijfspagina door middel van statusupdates.

2. Beter te vinden

Social media profielen komen snel naar boven bij online zoekresultaten. Als jouw bedrijf actief is op LinkedIn, wordt de bedrijfspagina sneller gevonden door zoekmachines. Zorg er wel voor dat alle informatie over je bedrijf zo volledig mogelijk is ingevuld. Door belangrijke kernwoorden op te nemen in de omschrijvingen, wordt je zelfs gevonden zonder dat men specifiek zoekt naar je bedrijfsnaam.

3. Eenvoudig netwerken met de klant van je klant

Netwerkborrels en andere –bijeenkomsten zijn voor veel bedrijven de manier om in contact te komen met nieuwe klanten. Doordat LinkedIn momenteel meer dan 150 miljoen leden telt kun je het eigenlijk zien als het grootste netwerkevenement ter wereld. Door je bedrijf te profileren in verschillende groepen kun je op een vrij simpele manier potentiële klanten interesseren in jouw dienstverlening of product. Toon je specialisme en deel je kennis.

4. Je netwerk is groter dan je denkt

Juist doordat je medewerkers en klanten kunt betrekken in op je LinkedIn bedrijfspagina, groeit je netwerk alleen maar. De via via connecties zullen sneller geattendeerd worden op jullie activiteiten. Misschien zijn ze wel op zoek naar jouw product…

5. Een aanbeveling is veel waard

Als je tevreden klanten hebt, is het geen probleem om een aanbeveling te vragen. Een aanbeveling is vele malen meer krachtiger dan iedere vorm van reclame.  

Maar een bedrijfspagina biedt meer mogelijkheden zoals:

* Banners
* Video's
* Advertenties
* Etc.

Meer weten over de kracht van LinkedIn?

Het zijn slechts enkele voorbeelden van de mogelijkheden die LinkedIn biedt. De Gesprekspartners geeft regelmatig cursussen om je te helpen LinkedIn optimaal in te zetten voor zakelijk succes. Misschien is dit iets voor jou?

Meer informatie: LinkedIn Cursus