woensdag 11 december 2013

Buzzwords van 2013

De meest gebruikte woorden in LinkedIn profielen

Door: Frank Mulder

Het jaar 2013 loopt weer ten einde dus verschijnen er weer de bekende jaaroverzichten, zo ook van LinkedIn. De onderstaande infographic toont de meest gebruikte "buzzword" in LinkedIn profielen. 

Wereldwijd is het woord "responsible" het meest gebruikt in LinkedIn profielen. Op enige afstand gevolgd door "strategic". Ondanks dat alleen de Engelstalige profielen geanalyseerd zijn, is ook gekeken naar de meest gebruikte worden in bepaalde landen. In de meeste landen was sprake van een en dezelfde top 3: "responsible", "strategic" en "effective".

Ondanks deze overeenkomsten waren er ook een aantal uitzonderingen: zo is Nederland het enige land waar het woord "sustainable" in de top 10 staat.


dinsdag 22 oktober 2013

"Hallo, mag ik in uw boodschappentas kijken?"

Wat als u merkt wat de Bonuskaart allemaal doet?

Door: Frank Mulder

Op een dag liep ik de supermarkt uit nadat ik zojuist de wekelijkse boodschappen had gedaan. "Goede morgen meneer, we zijn bezig met een klantenonderzoek en zouden graag wat gegevens van u noteren". Nog in gedacht van wat ik die middag allemaal zou gaan doen zeg ik "uuuh ja, dat is goed". Vervolgens laat ik mijn gegevens achter. "Wij zijn ook geïnteresseerd in de aankopen die individueel gedaan worden om zo onze dienstverlening te verbeteren door ons assortiment aan te passen aan uw koopgedrag.". Zonder aarzelen geef ik de kassabon af en laat deze kopiëren. Er volgt nog een "Bedankt voor de medewerking en graag tot ziens". 

Maandagavond kom ik uit mijn werk en die dag zorgt mijn vrouw voor het eten. Nog voor ik iets kan zeggen roept ze "Kun je nog even naar de supermarkt, je bent de mix voor de macaroni vergeten!". Met enige tegenzin spoed ik mij naar de supermarkt en vind snel wat ik nodig heb. Gelukkig, de rij bij de kassa is kort, dan ben ik weer lekker snel thuis. "Goede avond meneer Mulder, Ik dacht zaterdag al dat u de macaroni mix vergeten was! Fijne avond". Enigszins verbaasd loop ik naar mijn auto en mijn gedachten dwalen al weer snel af bij het horen van de muziek op de radio. 

In de maanden die volgen is de vriendelijke meneer nog altijd bezig met zijn klantenonderzoek en laat ik elke keer gewillig mijn kassabon scannen. 

Verjaardag

Op mijn verjaardag ontvang ik een felicitatie van de supermarkt waar ik regelmatig kom. Vreemd, hoe weten ze dat.... natuurlijk, ik heb zelf mijn geboortedatum afgegeven voor het klantenonderzoek. Per e-mail had ik de dag ervoor al de laatste aanbiedingen ontvangen voor mijn "verjaardagsfeestje". Erg attent van die supermarkt, zeker omdat mijn favoriete bier in de aanbieding blijkt. Tevens ontvang ik bij aankoop van 2 zakken chips de derde helemaal gratis. En ook de bitterballen (altijd een succes op mijn feestje) blijken in de aanbieding! Het lijkt wel of ze weten hoe ik mijn verjaardag vier. Het zal wel toeval zijn.... toch?

Snel de boodschappen doen voor het verjaardagsfeest, de aanbiedingen gelden vandaag nog. Eigenlijk was ik gisteren al jarig, maar zoals gewoonlijk vier ik mijn verjaardag in het weekend. Een verjaardagsfeestje op vrijdag is nu eenmaal praktischer (lees, “De volgende dag vrij.”).

"Meneer Mulder, nog gefeliciteerd met uw verjaardag gisteren. Zo te zien gaat u het nog vieren? Veel plezier" in de tussen tijd heb ik zoals gewoonlijk mijn kassabon weer laten kopiëren. Het is inmiddels al zo gewoonlijk dat ik vrijwillig op die meneer afstap om mijn bon te af te geven. 
Nog even snel naar de Gall & Gall want een paar vrienden drinken af en toe nog een glaasje whisky. Ik ben zoekende naar de fles die ik op de site heb gezien als de jongeman achter de toonbank mij te hup schiet; “Johnnie Walker Double Black staat links van u meneer Mulder”. Links staat inderdaad de fles die ik op internet had uitgekozen. “Hoe weet u dat ik deze fles zocht?” breng ik verbaasd uit. “Het is toch diegene die u zoekt?” antwoord de jongeman vriendelijk. “Ja” mompel ik in mezelf. 

Kater

Omdat ik zaterdag met een kater wakker werd heb ik maar besloten om 's-middags naar de supermarkt te gaan, kan ik mee eerst nog eens omdraaien. Nog half versuft loop ik tegen 4 uur de supermarkt binnen. "Laat geworden meneer Mulder?" klinkt het opgewekt. "Huh? hoe bedoeld u?" zeg ik met een nog schorre stem. "Normaal bent u er altijd tussen 9:15 en 9:50. We hadden het niet anders verwacht, mannen van uw leeftijd komen na hun eigen verjaardagsfeestje altijd veel later bij de supermarkt dan normaal". Verbaasd ga ik boodschappen doen. 

Dit verhaal is natuurlijk verzonnen. Het zal u nooit overkomen! U zou deze handelswijze nooit accepteren! Toch? Maar hoe denkt u dat de nieuwe Bonuskaart van de Albert Heijn werkt? Precies op dezelfde manier zoals hierboven omschreven, alleen dan zonder dat u het merkt!  

Gaat u de nieuwe Bonuskaart van Albert Heijn nog activeren?

Deze banner werkt natuurlijk niet ;)


donderdag 17 oktober 2013

Wakker worden!

De verborgen kracht van je LinkedIn netwerk

Door: Frank Mulder

Vele van ons weten dat we sterke en zwakke connecties hebben in ons (LinkedIn) netwerk. Ik heb nu LinkedIn maar even tussen haakjes gezet omdat het ook geldt voor je "off-line" netwerk.

Sterke connecties
Als we echt iets nodig hebben vanuit ons netwerk zijn we geneigd dit te vragen aan onze sterke connecties, familie, vrienden, collega's. Dit zijn de personen die we vertrouwen, die ons wat gunnen en die ons goed kennen waardoor ze weten wat we nodig hebben en bedoelen.

Zwakke connecties
Door ons te focussen op deze sterke connecties vergeten we vaak de kracht van de "zwakke" connecties. Studies hebben uitgewezen dat kans dat je een nieuwe baan vindt via een zwakke connectie 58% groter is dan het vinden van een nieuwe baan via een sterke connectie.
Reden hiervoor is het feit dat we veel meer zwakke dan sterke connecties hebben, net zoals we veel meer "vrienden" hebben dan echte goede vrienden. Echter is er nog een reden; Sterke connecties hebben ook een "zwakte": redundantie. De relaties die we goed kennen, daarvan kennen we vaak ook al een deel van hun netwerk goed, er is een overlap. Niet alleen in personen, maar ook in kennis en informatie.

Slapende connecties
Er is nog een derde groep; de slapende connecties. Denk hierbij aan een goede vriend van vroeger, een klasgenootje waar je jaren lang alles mee gedeeld hebt of bijvoorbeelde die medestudent die in hetzelfde studentenhuis woonde een waarmee je vele kroegen hebt bezocht. Kortom, de sterke relaties van "vroeger"; Deze mensen kende ons destijds goed, gunde ons alles en vertrouwde ons volledig.
Het voordeel van deze slapende connecties is dat ze vaak hun eigen netwerk hebben opgebouwd. Ze hebben destijds gekozen voor een andere school of vervolgopleiding, zijn verhuisd of de vriendschap is verwaterd. Ze hebben een andere vriendenkring en zakelijk netwerk opgebouwd, daar liggen kansen als je oude tijden laat herleven.

Maak ze wakker!


Deze blogpost is gebaseerd op de Engelstalige blog Finding the hidden value in your network.

donderdag 1 augustus 2013

Training op Koninklijke locatie


Social media Inspiration Party


Je ontkomt er bijna niet aan: contacten onderhouden op LinkedIn, foto’s plaatsen op Facebook en berichten delen via Twitter. Maar wat kunnen social media nu precies voor YveY Events & Hospitality  en Label Hospitality betekenen?

Ons bedrijf, De Gesprekspartners, helpt organisaties dagelijks meer inzicht te krijgen voor het toepassen van social media in de bedrijfsvoering. Dit doen we in interactieve sessies waarin de deelnemers direct meedenken in een strategie en hun persoonlijke ervaringen delen. Des te meer partijen er aanwezig zijn tijdens zo’n sessie, des te groter de interactie en feedback. 

YveY en Label zijn lang niet de enige die worstelen met de vraag hoe om te gaan met social media, want social media hebben veel veranderd: de manier waarop mensen hun ervaringen delen, producten en diensten vinden en hoe ze hun tijd en geld besteden. Waarom dan ook niet haar partners die met dezelfde vragen rondlopen hierbij betrekken. Maison van den Boer en horecapersoneel leverancier &Co bijvoorbeeld, zij proberen hun aanwezigheid op social media ook te versterken. Daarnaast zijn er ook partners en relaties die uitermate succesvol gebruik maken van social media, en daar kan je van leren. Neem bijvoorbeeld voetbalclub Ajax en de Amsterdam ArenA. Ajax is niet alleen voor de derde keer op rij landskampioen van de eredivisie geworden, zij zijn ook al jaren landskampioen op Facebook met meer dan 700.000 volgers. Een reden te meer om hen uit te nodigen om mee te denken in de juiste online-profilering. 

Op dinsdag 23 april was het zo ver, wij waren als spreker te gast op de “Social Media Inspiration Party” van YveY Events & Hospitality en Label Hospitality. En wat is een mooiere locatie om inspiratie te krijgen dan in de Koninklijke loge van de Amsterdam ArenA. Met een enthousiaste groep van +/- 20 personen hebben we een vruchtbare middag gehad waarin de volgende punten naar voren kwamen:

• Wat zijn social media nu eigenlijk
• Waarom zou je social media zakelijk gebruiken
• Welke social media werken goed de evenementen- en cateringbranche
• Hoe kan je de juiste doelgroep via social media aanspreken
• Hoe ga je om met veiligheid en privacy
• Hoe krijg je meer zichtbaarheid met social media
• Hoe meet je de resultaten van social media activiteiten

Waar alle deelnemers van overtuigt zijn geraakt tijdens deze middag is, dat het gebruik van social media is geen doel op zich is. Het is een middel om (potentiële) gasten te betrekken bij de organisatie en op een eenvoudige manier met ze te  communiceren. 

Alleen al het feit dat YveY Events & Hospitality en Label Hospitality niet alleen haar medewerkers, maar ook haar zakenrelaties wil betrekken in de achterzijde van de organisatie is toe te juichen. Sterker nog in het kader “Vermenigvuldig door te delen” is dit een grote stap naar een succesvolle aanwezigheid op social media.

De eerste echte stappen voor het inzetten van social media zijn gezet voor Toren in Amsterdam. Sinds juni van dit jaar exploiteert YveY Events & Hospitality samen met Quietly van Tom Ryan de oude Shell-toren aan het IJ in Amsterdam. In plaats van een website, is er gekozen om alle communicatie te laten verlopen via een Facebook-pagina (www.facebook.com/torenamsterdam) en met succes. In de afgelopen maand heeft de pagina al meer dan 1.400 fans weten te verzamelen en dit aantal groeit met de dag!

Het is altijd leuk om te zien dat een training z’n vruchten afwerpt en de deelnemers met volle enthousiasme de stof in praktijk brengen.

dinsdag 23 juli 2013

Wat gebeurt er in één minuut op het internet?

Elke minuut worden er 20 identiteiten gestolen!


Tijdens het maken van een bewustwordingstraining kwam ik de onderstaande infographic van Intel tegen. Er staan en aantal leuke weetjes in maar ook een aantal interessante cijfers. Zo worden er elke minuut 20 identiteiten gestolen en 135 pc's geïnfecteerd met een botnet.

Die training is dus niet voor niets ;)